Excluton, al meer dan 45 jaar een begrip in de wereld van sierbestrating, onderscheidt zich door een uitgebreid assortiment aan producten. Of het nu gaat om betontegels, keramische tegels, natuursteen, of klinkers, Excluton biedt meer dan 2200 producten die stuk voor stuk uitblinken in kwaliteit en duurzaamheid. Deze diversiteit maakt het mogelijk om voor iedere buitenruimte een unieke en persoonlijke uitstraling te creëren.
Excluton heeft een indrukwekkende reeks producten die geschikt zijn voor verschillende toepassingen, zoals tuinen, terrassen, opritten en zelfs openbare ruimtes. Het assortiment bestaat onder meer uit:
Duurzaamheid neemt een centrale plaats in bij Excluton. Het bedrijf zorgt ervoor dat al hun producten vanuit een duurzaam productieproces komen. Zo zijn ze trots bezitter van het zilveren Cradle to Cradle certificaat, een bewijs dat hun producten voldoen aan strenge duurzaamheidseisen op het gebied van materiaalzuiverheid, herbruikbaarheid, energieverbruik en sociaal verantwoord ondernemen.
De inzet van Excluton voor duurzame oplossingen stopt niet bij het productieproces. Ze innoveren continu om de milieuvriendelijkheid van hun verpakkingsmaterialen te verbeteren. Momenteel maken ze gebruik van gerecyclede kunststof korrels voor de bescherming van hun producten tijdens het transport.
Met meer dan vier decennia aan ervaring heeft Excluton een reputatie opgebouwd als leverancier van hoogwaardige sierbestrating. Ze produceren al hun producten zelf, wat hen in staat stelt om een constante kwaliteit te garanderen. Deze interne controle zorgt ervoor dat klanten producten ontvangen die lang meegaan en voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen.
Naast duurzaamheid en kwaliteit zet Excluton in op innovatie. Zo bieden ze klanten een inspiratiepagina met diverse voorbeeldtuinen, video's en blogs om te helpen bij het kiezen van de juiste bestrating. Deze hulpmiddelen bieden niet alleen ideeën voor ontwerpen en legpatronen, maar geven ook praktische tips voor de aanleg van bestrating.
Om de beschikbaarheid van hun producten te waarborgen, heeft Excluton een uitgebreid dealernetwerk door heel Nederland. De dealers worden zorgvuldig geselecteerd op basis van hun productkennis en expertise in sierbestrating. Hierdoor kunnen klanten rekenen op deskundig advies over de toepassing en voordelen van verschillende soorten tegels en stenen.
Bij het aanvragen van een offerte via de Excluton-website wordt de dichtstbijzijnde dealer ingeschakeld om een gedetailleerde en persoonlijke offerte uit te brengen. Dit netwerk zorgt ervoor dat iedereen, ongeacht de locatie, toegang heeft tot de hoogwaardige producten van Excluton.
Excluton begrijpt dat het kiezen van de juiste sierbestrating een uitdaging kan zijn. Daarom bieden ze uitgebreide inspiratiebronnen om klanten te begeleiden bij hun keuzeproces. Deze bronnen helpen bij het visualiseren van hoe verschillende tegels en stenen kunnen worden gecombineerd om een unieke en persoonlijke uitstraling voor elk project te bereiken.
Met de mogelijkheid om contact op te nemen voor ondersteuning en advies, stelt Excluton alles in het werk om ervoor te zorgen dat klanten de juiste beslissingen nemen voor hun sierbestratingprojecten.
Excluton staat synoniem
Slecht bedrijf
klachten en service worden in alle opzichten genegeerd
Sterke punten
geen
Zwakke punten
tegels, klinkers en klachten afhandeling
Klantenservice staat klein geschreven
Helaas kan ik alleen maar afraden van Excluton. Na meermaals contact met Excluton klantenservice moet ik helaas vaststellen dat klant tevredenheid erg klein geschreven staat binnen deze organisatie. De geleverde terras bestrating (110m2 - 120x60) is met de tijd zo krom als bananen geworden, 1,5 cm en meer verschil op de hoeken. En Excluton weigert zich in alle vormen om hiervoor verantwoordelijkheid te nemen. Wij blijven nu zitten met de ellende en zullen noodgedwongen een advocaat moeten inschakelen aangezien Excluton klantenservice niet bereid is om naar ons verhaal te luisteren. Ze schuiven alles af op de verkopende tussen partij (die geen klacht wil indienen). Als producent mag je verwachten dat ze zelfstandig zorg dragen voor goede producten en vanzelfsprekend klachten hierover in behandeling nemen. Echt te schandalig voor woorden dat Excluton haar klanten zo in de steek laat. Zorg voor een oplossing en hou je klanten tevreden!
Reactie van Exclution;
Excluton neemt reclamaties serieus, wij vragen u alleen juridisch de juiste weg te volgen en de reclamatie te plaatsen bij het bedrijf waar u ons product heeft aangeschaft.
Indien de betreffende Excluton dealer van mening is dat de reclamatie gegrond is en het geen normale slijtage, verwerkings- of gebruiksschade betreft, zal hij deze met alle van belang zijnde informatie bij ons indienen waarna onze aftersales manager de reclamatie zal beoordelen en eventueel oplossen.
Met vriendelijke groet,
Michel V
Na 3x aangegeven dat de verkopende partij geen gehoor geeft blijven ze bij bovenstaand standpunt en reageren niet meer op nieuwe mails. Ze houden zich continue voor de domme en geven bewust geen gehoor op de gegronde klacht.
Sterke punten
Levering, daarmee is dan ook alles gezegd.
Zwakke punten
- Afschuiven van klachten
- Nog niet bereid zijn om de klacht zelfstandig te beoordelen
- Niet reageren op mails
etc.